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Goeckel automobilveredelung und tuning für mercedes benz

BITTE BEACHTEN Sie das wir nur Beanstandungen mit den notwenigen Formular
zur Bearbeitung annehmen können.

RÜCKLIEFERUNGEN OHNE UNSERE VORGANGSNUMMER WERDEN NICHT ANGENOMMEN / BEARBEITET!



A C H T U N G
Bei jeglicher Art von Problemen bei der Verbauung von uns bezogene Artikel
nehmen Sie umgehend nach Feststellung mit uns Kontakt auf.
Dokumentieren Sie die Beanstandung anhand von aussagekräftigen Bildmaterial.
Senden Sie die Dokumentation an uns per Mail info@goeckel-tuning.com
mit Ansprechpartner, Rufnummer.
Wir werden uns zu den bekannten Geschäftszeiten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gerne stehen wir Ihnen auch mit unserem Werkstatt Team zur Verfügung.


Sollte Sie die notwendigen Formulare nicht herunterladen oder ausdrucken können
setzten Sie sich mit uns in Verbindung. Wir senden Ihnen das notwendige Formular gerne zu.


Zum Download der Formulare benötigen Sie den Acrobat Reader, den Sie hier kostenlos downloaden können

Rückgabeinformationen und Gebühren:
  • Bauteile mit GA Kennzeichnung in der Artikelnummer sind Sonderanfertigungen bzw. werden nur auf
    Ihre Bestellung gefertigt und sind von Rückgabe ausgeschlossen.
  • Zu jeder Rücksendung gehört ein von uns generierter Rücksendebeleg, welcher der Sendung beigefügt werden muss
  • Die Reklamationsfrist für Ersatzteile beträgt im Allgemeinen 4 Wochen
  • Jede Rückgabe muss zuerst reklamiert werden damit wir diese bearbeiten können
  • Ohne Bereitstellung von Beanstandungsdokumenten keine Bearbeitung möglich
  • Jeglicher gebrauch sowie Änderungen von Artikeln ohne schriftlich Genehmigungen sind vom Reklamationsansprüchen ausgeschloessen.
  • Rücksendeteile müssen original verpackt und das Teilelabel unbeschädigt und unbenutzt sein
  • Bei einer Reklamation von einem falsch bestellten Ersatzteil berechnen wir 20% vom Preis
  • UNFREIE Pakete werden nicht angenommen.
  • Umtausch von Artikeln:  
    Regelung nur mit Sondergenehmigung.
    Generell sind Bauteile mit GA Kennzeichnung (Diese Artikel werden nur auf Bestellung gefertigt) vom Rückgaberecht, Widerrufsrecht ausgeschlossen.
    Der Umtausch von Artikel ist mit einem hohen Arbeitsaufwand verbunden. Nach Eingang müssen die Artikel geprüft werden, im System neu aufgenommen werden und für den Wiederverkauf neu Verpackt und ausgezeichnet werden.  Leider geht das nicht in wenigen Minuten dennoch versuchen wir den geringsten Aufwand für beide Seiten so Akzeptabel wie möglich zu halten. Für die Bearbeitung wird eine Mindestaufwand von 30€ angesetzt bei einem Artikelwert unter 150,00€ bzw. drüber wird ein Unkostenbetrag von 30 % vom Wert des Artikel angesetzt. Hierbei werden die Kosten für Versand und Rückversand nicht erstattet. Bauteile die Beschädigte oder Montagespuren auf weißen werden generell nicht  zurückgenommen. Eine Bearbeitung von diesem Artikel stellt keine Neu Ware mehr dar und ist für uns unverkäuflich. Diese Artikel werden nur gegen Vorkassen an Sie zurückgeführt oder Verschrottet. Bei Transportbeschädigungen jeglicher Art hat der Versender die Regelungspflicht.
  • Bei Beanstandungen Falschlieferungen, Verbauungsproblemen, oder sonstigen Beanstandungen wird eine dreimalige Nachbesserungrecht des Herstellers vereinbart.
  • Bei Problemen mit Bauteile kann der Käufer nach Termin Vereinbarung unseren Montageservice in Anspruch nehmen. Bei gerechtfertigter Beanstandung werden die Montagekosten kostenlos durchgeführt.

Bestimmungen zur Rückgabe von Austausch-, Altteilen:
  • Rückgabe der Altteile muss in Originalverpackung erfolgen, ansonsten berechnen wir 30% Altteilgebühren
  • Altteile nur komplett und nicht demontiert zurückschicken
  • Rückgabe von Altaggregaten nur ohne Flüssigkeiten
  • Altteil kann nur zurückgegeben werden, wenn das entsprechende Teil von uns bezogen wurde
  • Bei Katalysatoren immer die Artikel-Nr. angeben
  • Bei Motoren, Angabe der erforderlichen Daten, wie KM-Stand, alte Motornummer, Ausbaugrund....
  • UNFREIE Pakete werden nicht angenommen.
Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren: Für alle Artikel.
  • Nach Ablauf von 6 Monaten nach Kauf, tritt die sog. Beweislastumkehr in Kraft (vlg. §476 BGB), das bedeutet, dass bei einem auftretenden Defekt nur dann von einem Gewährleistungsfall auszugehen ist, wenn Sie als Käufer nachweisen können, dass der Defekt bereits bei Gefahrenübergang, also bei Anlieferung, bestanden hat.
  • Für jeden Gewähleistungsanspruch muss vor jeglicher Bearbeitung der Mangel mit den zur Verfügung gestellten Beanstandungsformularen die Beanstandung angezeigt werden. Siehe Webseite SERVICE
  • Es wird eine 3 malige Bearbeitungsbereitschaft vereinbart.
  • Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf den Artikel. Kein Folgekosten wie zB. Montage, Versand, Ausfall usw.
  • Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung tritt der Kulanzfall in Kraft. Je nach Beurteilung des im Hause geprüften Artikels wird über die weitere Verfahrensweise entschieden.
  • Optional wird für die jeglichen Beanstandungen die Möglichkeit angeboten das Fahrzeug zur Instandsetzung, Bearbeitung des Artikel im Hause vorstellig zu werden.
  • Nicht schriftlich vereinbarte Kosten werden nicht anerkannt.
  • Aufgrund der Nachvollziehbarkeit sind alle Informationen, Vereinbarungen nur schriftlich möglich.
  • Für die Bearbeitung der Beanstandung wir eine Mindestdauer von 2 vollen Arbeitstagen vereinbart.
  • Ersatzlieferungen nur gegen Vorkasse möglich.
  • UNFREIE Pakete werden nicht angenommen.


Info Montagematerial

Die Angaben im Lieferumfang "Montagematerial" enthalten Teile,
welche nicht im vom Hersteller vorgesehene Anbaumaterial zur Verfügung stehen
jedoch für die jeweiligen Baukomponenten benötigt werden.
Die vom Hersteller vorgesehenen Anbaumaterialien sind nicht
im Lieferumfang "Montagematerial" enthalten.


Geschäftszeiten • Mo-Fr 9-12 & 14-17 Uhr • Tel.: 07574 /93 33 12 • Mail: info@goeckel-tuning.com